Termékeinkről téjékozódhat weboldalunkon, ahol rengeteg információ, kép, illetve mozgókép elérhető. Telefonon is várjuk jelentkezését a +36209368768 vagy a +36202124690 telefonszámokon. Telefonos megrendelés esetén a szükséges adatok egyeztetése után kolléégánk rögzíti megrendelését. Weboldalunkon való megrendelési szándék esetén tegye a megvásárolni kívánt terméket a Kosárba - akár több terméket is megrendelhet egyszerre. A Kosár menüpontra kattintva/koppintva megtekintheti a kosárba tett termékeket, és folytathatja a megrendelés elküldését. A Szállítási és Számlázási információk lépéseknél töltse ki a megrendelőlapot a szükséges adatokkal - ezek a szállításhoz és számlázáshoz szükségesek. A csillaggal jelölt mezők kitöltése kötelező. Amennyiben a szállítási és számlázási cím megegyezik, elég csak a szállítási címet megadnia. Ha a számlát más névre kiállítva kéri, a megrendelőlapon adja meg a számlázási nevet és címet. A következő két pontban rögzíthet speciális kérést-kérdést (megjegyzés rovat), illetve kiválaszthatja a szállítási- és a fizetési módokat. A rendelés ledása után kollégánk rövid időn belül telefonon felkeresi, a szállítás idejének és egyéb részletek egyeztetésének céljából. Amennyiben a megrendelt termék van raktáron, kollégáink vagy a velünk szerődésben álló futárszolgálat valamelyike a megbeszélt napon / rövidesen szállítja Önnek. Utánvétes fizetés esetén a termék árát és az esetleges szállítási költséget Ön a futárnak fizeti. Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, abban az esetben előrendelésre tudjuk felvenni a rendelését. A szállítás a termék beérkezését követően lesz esedékes. A várható beérkezésről kollégánk tájékoztatja Önt.
Megrendelések fogadása és feldolgozása
A megrendelések feldolgozása és kiszállítása hétköznapokon munkaidőben történik, a hétvégén leadott rendeléseket a következő hét első munkanapján dolgozzuk fel. Bemutatótermünk nyitvatartása: bejelentkezéses alapon - időpontfoglaláshoz hívja telefonszámaink egyikét: +36209368768 vagy +36202124690
Megrendelhető termékek vételára
A weboldalon feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak. Az árváltozás jogát fenntartjuk.
Fizetés
A fizetés utánvéttel illetve banki (előre/ helyszíni) utalással lehetséges. Utánvétes fizetés esetén Ön a termék árát – és egyes termékeknél a szállítási költséget - egy összegben a futárnak fizeti. Banki átutalás: A rendelés beérkezését követően kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot és emailben átküldi a díjbekérőt. A Díjbekérő tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat, a bankszámlaszámot.
Szállítás
A raktáron lévő termékek szállítási ideje Magyarország területén 1-8 nap - munkanapokon hétfőtől pénteig. Termékeinket saját- vagy szerződött futárszolgálat (GLS / MPL) segítségével juttatjuk el Önhöz. A futár a kiszállítás előtt telefonon értesíti Önt. Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítás pontos időpontjára nincsen befolyásunk, mert az teljes mértékben a futár időbeosztásától függ. A házhozszállítás díja bizonyos esetekben ingyenes, de csomagonként eltérőek lehetnek. Erre vonatkozóan a weboldalon a termékek ára mellett találja meg az aktuális információt.
Reklamáció
A bionwell.hu webshopban vásárolt termékkel kapcsolatos reklamáció bejelentését írásban teheti meg. A probléma leírását, lehetőség szerint fényképpel együtt emailben küldheti el az info@bionwell.hu email címre. Törekszünk arra, hogy a reklamáció kivizsgálása minél hamarabb megtörténjen, ezután értesítjük a reklamáció-kezelés módjáról. Amennyiben nem ért egyet a reklamációval kapcsolatos döntésünkkel, az Ön lakhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat panasszal. A Békéltető Testületek elérhetőségeit megtalálja a www.bekeltetes.hu weboldalon.
Garancia
Termékeink garanciájának mértékéről az adott termék weboldalán tájékozódhat - ez általában 1-3 év.
Elállás joga
Ön amennyiben online rendeli meg a termékünket, a megrendelt terméket tartalmazó csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül – figyelemmel a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre – indoklás nélkül elállhat. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 naptári belül. (Email: info@bionwell.hu) Elállás esetén a terméket sértetlen – külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes, – még értékesíthető állapotban(!) a megrendelő nevének feltüntetésével és a számla vagy számlamásolat mellékelésével saját költségén tudja visszaküldeni. Visszaszállításban cégünk tud segíteni - a piaci ár alatt. A termék megérkezése után az Ön által kifizetett vételárat az elállást követő harminc napon belül visszatérítjük. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket Ön köteles viselni. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából, és a nem megfelelő csomagolásból eredő károk megtérítésére igényt tartunk.
Adatkezelés, adatvédelem
A megrendelés során megadott adatokat a Bionwell Magyarország Kft. bizalmasan kezeli – figyelemmel az 1992. évi LXIII. adatvédelemről szóló törvényre -, és csak saját promóciós kampányainak keretében használja fel, harmadik személynek nem adja át. Ön, mint felhasználó tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás önkéntes, hozzájárulását önként és határozatlan időre adta azzal, hogy írásban bármikor visszavonhatja.
Jogszabályok
Az ezen leírásban nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok irányadók: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény. A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény.
